Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio, cdcsuministros.cl, es operado por DCO SpA, que opera comercialmente como CDC Suministros, RUT 77.879.796-8, empresa dedicada a la fabricación de paneles SIP y a la formación técnica en construcción industrializada.

Plantas y oficinas: Temuco, Región de La Araucanía · Quillota, Región de Valparaíso.

Contacto:
Correo para consultas, reclamos y solicitudes de reembolso: contacto@cdcsuministros.cl
WhatsApp Ventas Temuco: +56 9 8846 2494
WhatsApp Ventas Quillota: +56 9 3280 2501

2. Qué vendemos

En este sitio se comercializan tres tipos de producto, con reglas distintas:

• Productos digitales descargables: manuales, cursos en PDF, planillas de cálculo, plantillas de presupuesto y contratos editables. Se entregan por descarga inmediata.
• Cursos con acceso a aula virtual: acceso a contenidos alojados en nuestra plataforma, por el tiempo que se indique en cada curso.
• Paneles SIP, kits y servicios de construcción: bienes fabricados a pedido y servicios, que se rigen por la cotización y el contrato particular de cada proyecto.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin aviso, pero el precio aplicable es siempre el vigente al momento de completar la compra.

Aceptamos los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito y débito, Flow, Mercado Pago, PayPal y transferencia bancaria. Cada medio de pago se rige además por sus propios términos y plazos, que el comprador acepta al elegirlo.

En el caso de transferencia bancaria, el pedido se considera pagado una vez que la transferencia se acredita en nuestra cuenta. Mientras eso no ocurra, el pedido permanece en espera y el producto digital no se libera.

4. Cómo se perfecciona la compra

La compra se perfecciona cuando el pago es aprobado por el medio de pago elegido. A continuación enviamos al correo registrado una confirmación escrita con el detalle del producto, el precio pagado, el medio de pago y estas condiciones, conforme a lo que exige la Ley N° 19.496.

Si no recibes esa confirmación, escríbenos: es un documento al que tienes derecho y su ausencia amplía tus plazos legales.

5. Entrega de los productos digitales

Una vez aprobado el pago, el enlace de descarga queda disponible de inmediato en la página de confirmación del pedido y en el correo de confirmación. Las descargas no tienen límite de veces ni fecha de vencimiento.

Los archivos se entregan en los formatos indicados en cada ficha de producto (PDF, Excel o Word). Es responsabilidad del comprador contar con un equipo y un programa capaces de abrirlos.

6. Licencia de uso y propiedad intelectual

La compra de un producto digital otorga al comprador una licencia de uso personal, individual e intransferible. El comprador puede usar el contenido en su propio trabajo profesional y en sus proyectos.

No está permitido revender, compartir, publicar, subir a repositorios, distribuir copias ni usar el material para dictar cursos propios o de terceros. Los manuales y planillas están protegidos y su autoría corresponde a Daisy Concha Ch. — CDC Suministros.

Las plantillas de contratos y presupuestos son la excepción parcial: están hechas para que el comprador las complete y las use con sus propios clientes. Lo que no puede hacer es revenderlas como plantilla.

7. Derecho a retracto

La Ley N° 19.496, en su artículo 3° bis, otorga al consumidor un derecho a retracto de 10 días corridos en las compras realizadas por medios electrónicos.

Para los productos digitales descargables, CDC Suministros excluye expresamente el derecho a retracto una vez que el archivo ha sido descargado, por tratarse de contenido que se entrega y ejecuta de forma inmediata e íntegra. Esta exclusión se informa de manera destacada en la ficha de cada producto, junto al precio, antes de pagar.

Si no has descargado el archivo, conservas el derecho a retracto durante los 10 días corridos siguientes a la compra. Nuestro sistema registra cada descarga, de modo que esto es verificable.

En los cursos con aula virtual, el retracto procede dentro de los 10 días corridos siguientes a la compra y siempre que no hayas accedido al contenido.

8. Garantía legal

Con independencia del retracto, si el archivo entregado está dañado, incompleto, no corresponde a lo comprado o no puede descargarse por una falla nuestra, tienes derecho a que lo repongamos o te devolvamos el dinero. Escríbenos y lo resolvemos.

9. Reclamos

Los reclamos se reciben en contacto@cdcsuministros.cl. Nos comprometemos a responder dentro de 5 días hábiles.

Si pagaste con Mercado Pago o PayPal, esas plataformas tienen además sus propios mecanismos de reclamo y contracargo, con plazos definidos por cada una. Te pedimos escribirnos primero: casi todo se resuelve más rápido por esa vía.

Sin perjuicio de lo anterior, puedes siempre recurrir al SERNAC y a los tribunales que correspondan.

10. Datos personales

Los datos que entregas se usan para procesar tu pedido, entregarte el producto, emitir el documento tributario y darte soporte. No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. El tratamiento se rige por nuestra Política de Privacidad y por la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.

11. Ley aplicable y tribunal competente

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia podrá ser conocida por el Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio del consumidor, conforme a la Ley N° 19.496. No imponemos al comprador un tribunal distinto al que la ley le reconoce.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. A cada compra se le aplican los términos vigentes y publicados al momento de realizarla, que además se envían en la confirmación escrita.